Un CRM barato es el que te cobra solo por lo que usas y no te obliga a pagar módulos que no necesitas. En 2026 hay herramientas gratuitas con límites, planes de entrada de unas decenas de euros al mes y suites que pasan de los cien. Lo barato de verdad se mide en coste a 12 meses, con tu número de usuarios y de contactos, y no en el precio que aparece en la primera pantalla.
Qué precio es normal para un CRM de pymes
Estos son los rangos que se ven en el mercado español. Proceden de nuestro estudio de noviembre de 2026, son aproximados, se muestran sin IVA cuando la fuente lo indica y cambian con frecuencia: consulta siempre la web de cada proveedor.
| Tipo de herramienta | Rango aproximado | Qué suele incluir |
|---|---|---|
| Plan gratuito | 0 € | Contactos, tareas y pipeline básico, con límites de usuarios o funciones |
| CRM de ventas de entrada | Desde unos 14 € por usuario al mes (Pipedrive) | Pipeline, actividades y poco más |
| CRM con marketing | Desde unos 7 € por asiento al mes en los planes de entrada (HubSpot) | CRM y módulos de marketing, con subidas al crecer |
| Email y SMS | Gratis, con planes de unos 7 y 15 € (Brevo) | Envío de campañas, sin CRM completo |
| Facturación | Desde unos 8 € al mes (Billin) | Facturas, presupuestos y albaranes |
El precio barato de una categoría no compite con el de otra. Un software de facturación de 8 € no te da seguimiento comercial, y un CRM de 14 € por usuario no te factura.
Qué encarece un CRM aunque el precio parezca bajo
- Los usuarios. Un plan de 15 € por usuario parece barato con una persona. Con seis, son 90 € al mes.
- Los contactos. En herramientas de email, la factura sube a medida que crece la base de datos.
- Los módulos. Automatizaciones, informes o integraciones suelen estar en el plan superior.
- Los mensajes. Los SMS y el WhatsApp casi siempre se pagan aparte, por envío o por consumo.
Cómo comparar precios de forma justa
- Define tu escenario de hoy y el de dentro de dos años: usuarios, contactos, pedidos y mensajes al mes.
- Calcula el coste mensual de cada opción con ese escenario, incluyendo los extras.
- Multiplica por 12 y añade el tiempo de implantación. Tu tiempo también cuesta.
- Comprueba qué pasa si quieres bajar de plan o cancelar. ¿Puedes exportar todo sin pedir ayuda?
Un ejemplo hipotético para ver el método: si una herramienta cuesta 20 € por usuario y tienes cuatro usuarios, son 80 € al mes, es decir 960 € al año. Otra que cobre 45 € al mes con los usuarios incluidos sale más barata en ese caso y más cara si el equipo crece a diez personas. Tus números serán otros, pero la lógica es la misma.
Cómo leer una página de precios sin sorpresas
Las páginas de precios suelen mostrar el importe más bajo y dejar los límites en letra pequeña. Busca cinco datos antes de decidir:
- El precio por usuario o por plan, y si la modalidad anual es distinta de la mensual.
- El número de contactos incluido y qué pasa al superarlo.
- Qué automatizaciones y canales (email, SMS, WhatsApp) incluye el plan.
- Si las integraciones con tu tienda, tu correo o tu facturación van incluidas.
- El precio del plan siguiente, que es el que pagarás cuando crezcas.
Dónde está el ahorro real
El ahorro no está solo en la cuota. Un CRM barato que no se conecta con tu tienda te obliga a copiar pedidos a mano, y ese tiempo también cuesta. Mira tres cosas además del precio:
- Qué integraciones incluye sin pagar un conector aparte.
- Cuánto tarda el equipo en usarlo sin formación larga.
- Si la automatización básica, como un aviso o un email de seguimiento, está en el plan de entrada.
Si además de CRM necesitas facturar o fichar, compara también lo que cuesta tener esas herramientas por separado, que es donde suele esconderse el gasto. Flowgration reúne CRM, automatización multicanal, bandeja compartida, facturación y fichaje en un mismo producto. Lo que incluye cada plan y sus límites están en precios.
Cuándo un CRM barato no compensa
- Si el precio bajo depende de limitar los contactos hasta el punto de tener que borrar clientes.
- Si la herramienta no permite exportar tus datos.
- Si el soporte no está en español cuando el equipo lo necesita.
- Si la facturación que incluye no encaja con lo que exige la normativa vigente. Confírmalo con tu gestoría y revisa la página de CRM con facturación.
Para quién encaja un CRM de precio contenido
Encaja con autónomos, equipos de dos a cinco personas y tiendas online que venden sobre todo al consumidor final. Si tienes un equipo comercial grande con procesos complejos, la comparación cambia: conviene evaluar herramientas de otra categoría y pedir presupuesto a los proveedores.