Preguntas frecuentes

Pulsa «Empezar gratis» y sigue el onboarding. Nuestro asistente te pregunta por tu negocio y genera un esquema CRM adaptado a él.

No. El plan Gratis es gratis para siempre y no pide tarjeta, y puedes probar 14 días cualquier plan de pago con todo desbloqueado, también sin tarjeta. Solo introduces los datos de pago cuando eliges un plan de pago.

Con WooCommerce, instala el plugin de Flowgration desde WordPress.org, pega tu clave API y tus clientes, pedidos y productos se sincronizan solos. Shopify tiene su propia sincronización, y cualquier otra plataforma puede enviar datos por la API REST o por webhooks.

La mayoría crea la cuenta y conecta una tienda o importa sus contactos en una sola sesión. La sincronización de la tienda trae tu historial de pedidos en segundo plano.

Sí. Importa contactos, empresas, productos y pedidos por CSV, o reconstruye tu lista de contactos a partir de los pedidos de tu tienda. Si usas Holded, pega su API key y Flowgration importa tus empresas y contactos con sus datos fiscales y direcciones (no guarda la clave).

Sí. Gratis y Esencial incluyen 1 pipeline, Pyme 3, y Pro y Business ilimitados. Cada pipeline tiene sus etapas, señala las oportunidades estancadas pasados los días que elijas y guarda su propia lista de motivos de pérdida. La previsión agrupa las oportunidades abiertas por mes de cierre esperado.

Sí. Etiqueta contactos, añade notas internas que mencionan con @ a un compañero y crea tareas de seguimiento asignadas a cualquier miembro del equipo. Los journeys también pueden crear tareas.

Pulsa ⌘K (o Ctrl+K) para buscar contactos, empresas, oportunidades, tareas, actividades, pedidos de la tienda y, si tienes acceso, facturas, presupuestos y pedidos de venta por número.

1 usuario, 500 contactos, 500 emails al mes, el CRM con 1 pipeline y campos personalizados, campañas de email con doble opt-in, 1 buzón conectado, facturas y presupuestos (10 documentos de venta al mes, con un pequeño pie “Hecho con Flowgration”), los plugins de WooCommerce, WordPress y Shopify, 1 journey de email y 1 clave API. La página de precios tiene la tabla completa por plan.

Todas las funciones del producto desbloqueadas, con los límites del plan Pyme, y sin tarjeta de crédito. Al terminar no se bloquea tu espacio de trabajo: si no eliges un plan, pasa al plan Gratis y conserva tus datos.

Te avisamos al 80% y al 100%. Puedes mejorar de plan cuando quieras y conservas todos tus datos y tu configuración.

Sí, en cualquier momento desde Ajustes → Facturación. La cancelación se aplica al final del ciclo de facturación en curso.

Sí. Pagando al año tienes 2 meses gratis. Usa el interruptor «Pago anual» de la página de precios para ver las cifras.

Los pagos los procesa Stripe. Los métodos disponibles aparecen al pagar.

El asistente de IA está incluido desde el plan Pyme. Una consulta sencilla gasta un crédito y un análisis más profundo gasta tres, y cada plan incluye una cantidad mensual: 1.000 en Pyme, 3.000 en Pro y 10.000 en Business. Esencial incluye 150 créditos para el resto de funciones de IA. Si te quedas sin créditos, el resto del CRM sigue funcionando.

Ve a Ajustes → Email. Conecta un buzón de Gmail o Outlook con su propio inicio de sesión, o introduce los datos SMTP e IMAP de cualquier otro proveedor, como bandeja personal o compartida para el equipo. Las conversaciones se pueden asignar a un compañero, cerrar o posponer, y puedes responder, responder a todos o reenviar. Gratis incluye 1 buzón.

Necesitas una cuenta de Meta Business y un número aprobado de la API de WhatsApp Business. Pega tu token de acceso y el ID del teléfono en Ajustes → WhatsApp; después gestiona tus plantillas de mensaje y lee las respuestas de tus clientes como conversaciones en el CRM. El envío está disponible desde el plan Pyme.

Crea una cuenta de Twilio, compra un número e introduce tu Account SID, Auth Token y número en Ajustes → SMS. El envío está disponible desde el plan Pyme.

Sí. Los envíos masivos se ejecutan en segundo plano y se pueden programar para más tarde desde el plan Esencial. Los tests A/B eligen el ganador automáticamente con una prueba estadística desde el plan Pyme y, en Pro y superiores, la IA explica el resultado y recomienda un ganador cuando hay empate. El doble opt-in y la comprobación de los registros SPF, DKIM y DMARC de tu dominio están en todos los planes.

Sí. Autentícate con claves API sk_live_ y usa la API REST v1. Cada clave lleva permisos: lectura o escritura para todo lo que alcanza la API, o por recurso, como contacts:write o invoices:read. Los endpoints de administración, equipo, facturación y SSO nunca son accesibles con una clave. La referencia completa está en la página de la API.

Sí. Un journey puede llamar a un webhook de salida firmado, y los webhooks de entrada pueden activar journeys a partir de eventos externos.

En JotForm ve a Ajustes, API y crea una clave con acceso completo. Después, en Flowgration abre Apps conectadas, JotForm, pega la clave, elige el formulario y asigna sus preguntas. Flowgration registra el webhook por ti y cada nuevo envío se convierte en un contacto en segundos. Flowgration no está en el directorio de apps de JotForm, así que se hace desde Flowgration con tu propia clave. Guía paso a paso: flowgration.com/documentacion/plugins/jotform.

Sí. Cualquier herramienta o script que pueda enviar un webhook puede hacer POST de las respuestas en JSON a tu dirección privada de formularios (Apps conectadas, JotForm, Otras herramientas de formularios). El contacto se crea o se actualiza por email y se activan tus journeys de Envío de formulario. La referencia de la API documenta el formato con ejemplos.

Añade el tracker de Flowgration a tu web (en Ajustes, Analítica web tienes el fragmento de código). Mide visitas, scroll, clics y formularios y, desde el plan Pyme, puede vincular a un visitante con un contacto cuando rellena un formulario, mostrar su actividad web en la ficha del contacto y lanzar un journey a partir de una visita. La analítica de páginas anónima empieza en el plan Esencial. Tienes la guía completa en la documentación.

Sí. Facturas, rectificativas y proformas con series de numeración por año, IVA por país, inversión del sujeto pasivo en ventas B2B intracomunitarias y exportación, PDF con tu logo que puedes enviar por email al cliente y control de cobros. No sustituye a tu contabilidad: la contabilidad, los impuestos y la conciliación bancaria siguen siendo cosa de tu gestoría.

Sí. Factura un pedido con un clic, o deja que un journey cree la factura cuando el pedido se pague y envíe el PDF al cliente. En el mismo journey puede salir un email aparte con el resumen del pedido.

Sí, está preparado para Verifactu. Cada factura genera un registro de facturación encadenado con una huella SHA-256 y lleva un código QR. También genera el XML para la AEAT y permite enviarlo con tu certificado digital. Cuándo y cómo te afecta depende de tu caso: consúltalo con tu gestoría.

Sí. Tu empresa elige su país y obtiene los tipos impositivos de ese país, con 40 países preconfigurados (Europa más Estados Unidos, Canadá, México, Argentina, Chile, Colombia, Perú y Australia). Verifactu solo se aplica a empresas en España.

Sí. Crea presupuestos desde plantillas y tu catálogo de productos, envíalos en PDF y deja que el cliente los acepte online con firma electrónica (desde Esencial). Los presupuestos aceptados pasan a pedido de venta y a albarán con la firma del cliente, y facturas desde ahí. Las tarifas por cliente empiezan en Pyme.

Sí, desde el plan Esencial. Conecta tu propia cuenta de Stripe y el cliente paga con tarjeta desde la factura; el dinero va a tu Stripe, no a Flowgration. Las señales de las reservas funcionan igual.

Sí, desde el plan Pyme: una plantilla recurrente genera la factura con la periodicidad que elijas.

Sí, desde el plan Esencial. Las reservas se sincronizan en ambos sentidos con Google Calendar y Outlook, tus horas ocupadas bloquean los huecos públicos y cada servicio puede generar un enlace de Google Meet o Microsoft Teams. Una guía de configuración en Reservas te acompaña en los primeros pasos y un servicio puede pedir una señal cobrada en tu propio Stripe.

Sí. Flowgration es una aplicación web, así que tu equipo ficha entrada, pausa y salida desde el navegador del móvil. Las solicitudes de vacaciones van al responsable para su aprobación y aparecen en el calendario del equipo. Flowgration no calcula nóminas.

En infraestructura cifrada ubicada en la UE. Consulta nuestra Política de privacidad para ver la lista completa de subencargados.

Sí. Firmamos un DPA con cada cliente de planes de pago, transferimos datos con cláusulas contractuales tipo cuando es necesario y respetamos todos los derechos del RGPD (acceso, supresión, portabilidad, oposición).

Sí. Puedes exportar tus contactos y otros datos en CSV, JSON o XLSX desde la aplicación, y entregar a tu gestoría el registro de facturas emitidas en Excel o CSV.

Los conservamos 90 días por si reactivas. Pasado ese plazo se eliminan de forma permanente, salvo los datos que la ley nos obligue a conservar.

Sí. En su modo predeterminado el tracker no guarda cookies ni envía nada hasta que el visitante acepta, y lee Cookiebot, CookieYes, OneTrust, Complianz y Google Consent Mode v2. También hay un modo anónimo sin cookies que nunca identifica a nadie. Tienes que describir el seguimiento en tu propia política de cookies y de privacidad: en Ajustes, Analítica web encontrarás un texto de ejemplo.

Una fuente de datos es una tabla que construyes en un editor visual: eliges orígenes, los unes, filtras, agrupas y calculas. Puedes actualizarla de forma programada, usarla en paneles, partir de una plantilla o describir lo que quieres y dejar que la IA lo proponga. Están disponibles desde el plan Esencial y sustituyen a lo que antes se llamaba Recetas.

Sí. Ajustes → Equipo → Invitar miembro. Elige a qué módulos accede cada persona (CRM, Journeys, Email, Pedidos, Analítica, Espacio de trabajo, Ventas, Facturación, Tesorería, RR. HH.). Los empleados que solo fichan no ocupan plaza de usuario.

Propietario (facturación y todo), Administrador (todo menos facturación) y Miembro (acceso por módulo). El rol Empleado es para quien solo usa el autoservicio de RR. HH. (fichaje, ausencias) y no ocupa plaza de usuario. Pyme y superiores añaden roles personalizados y permisos por sección.

Sí, desde el plan Pyme. Además del acceso de lectura o edición por módulo, puedes fijar un nivel para secciones concretas, por ejemplo permitir Empresas pero no los servicios de Reservas dentro del mismo módulo. Una sección solo puede reducir el acceso que ya da el módulo.

Sí. Cada usuario puede activar el 2FA con una app de autenticación desde sus ajustes de seguridad y guarda códigos de recuperación para emergencias. Un administrador puede exigir el 2FA a todo el equipo.

Sí. Los cambios se guardan solos y los conflictos se detectan al guardar.

Trabaja con tus propios permisos, así que solo puede hacer lo que puedes hacer tú. Leer y preparar borradores lo hace directamente, pero enviar mensajes, emitir facturas, cobrar, cancelar y cualquier borrado o cambio masivo aparecen como una tarjeta que confirmas antes. También puedes pedirle que confirme todos los cambios.

Sí. En tus ajustes de seguridad puedes cerrar la sesión en todos los demás dispositivos a la vez, y al cambiar tu contraseña también se cierran las demás sesiones. Los administradores pueden fijar una caducidad de sesión para la organización y exigir la verificación en dos pasos a todos los miembros.

En la nube de Flowgration la IA ya está configurada, así que no debería pasar. Si lo ves, escribe a soporte y lo revisamos.

Autentica tu dominio de envío (SPF, DKIM, DMARC) desde Ajustes → Email → Autenticación. Te guiamos con los registros DNS.

Comprueba que el journey esté Activo (no en Borrador), que el disparador encaje con el contacto y que el contacto no esté suprimido. Ajustes → Flow Data → Errores muestra cada error en ejecución.