CRM sin permanencia: qué revisar en el contrato

Un CRM sin permanencia es el que puedes cancelar cuando quieras, sin pagar hasta el final de un plazo ni cargos por salir, y del que puedes llevarte tus datos. Pero la etiqueta no basta: lo que vale es el contrato, no el anuncio. Estas son las cláusulas que conviene leer antes de firmar con cualquier proveedor.

Las cinco cláusulas que conviene leer

Qué significa permanencia, en la práctica

La permanencia es un compromiso de seguir pagando durante un plazo, aunque dejes de usar la herramienta. Ejemplo hipotético: un plan anual que cancelas al cuarto mes puede obligarte a pagar los ocho meses restantes, según lo que diga el contrato.

Si contratas como empresa o autónomo, es posible que las normas de protección del consumidor no te cubran. Revisa el contrato con tu asesor antes de firmar.

Qué pasa con tus datos al cancelar

• Pide por escrito cuánto tiempo guardan tus datos después de la baja y cómo los borran.
• Confirma que el proveedor trata los datos de tus clientes como encargado, con un contrato de encargo del tratamiento, tal y como exige el RGPD (el texto está en EUR-Lex).
• Exporta antes de cancelar, no después. Una exportación que solo se puede pedir con la cuenta cerrada no sirve.

Señales de alerta

• Permanencia escrita en un anexo o en un enlace, y no en la página de precios.
• Exportación disponible solo en un plan superior.
• Cancelación solo por teléfono, sin confirmación escrita.
• Un precio "desde" que no dice qué plan incluye lo que necesitas.

Cómo probarlo antes de contratar

Pide una prueba con datos reales y, en la misma prueba, exporta una muestra. Pregunta al comercial, por escrito, cómo se cancela y qué pasa con los datos. Si no te lo explica con claridad, guarda esa respuesta: es la que te va a servir si algo sale mal.

Los precios y planes vigentes de Flowgration están en precios. Para contrastar cómo cuestan las herramientas por separado, lee cuánto cuesta un CRM, y si buscas una opción de precio contenido, la página de CRM barato explica qué mirar.

Preguntas frecuentes

¿Un CRM sin permanencia es siempre más caro?

No necesariamente. Un contrato anual puede costar menos al mes. Lo que importa es poder salir sin coste si la herramienta no encaja.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Depende del contrato. Algunos permiten cancelar al final de cada periodo y otros exigen un aviso previo. Confírmalo por escrito.

¿Qué tengo que exportar antes de cancelar?

Contactos, empresas, oportunidades, actividades y pedidos, con sus adjuntos si los necesitas. Comprueba que el archivo se abre y que los campos tienen sentido.

¿Qué pasa si el proveedor sube el precio a mitad de contrato?

Revisa la cláusula de cambios de precio. Si no hay aviso ni margen para cancelar, pide que lo incluyan por escrito antes de firmar.

¿Un contrato sin permanencia protege mis datos?

No por sí solo. La protección depende del contrato de encargo, de las medidas de seguridad y de cómo se borran los datos al cancelar. Mira la página de seguridad.

¿Dónde están las condiciones de Flowgration?

Los planes vigentes están en precios. Si tienes dudas sobre cancelación o exportación, pídelas por escrito antes de contratar.